Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience BonneGueule
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de consulter nos recommandations spécifiques ou de contacter notre service client pour un conseil personnalisé.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 200€ d'achat. Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés) et livrées via Colissimo ou Chronopost.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les retours sont gratuits en France métropolitaine. L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine.
Où sont fabriqués les vêtements BonneGueule ?
Nous privilégions le savoir-faire européen. La majorité de nos pièces sont confectionnées au Portugal, en Italie, en France ou en Roumanie, dans des ateliers audités qui respectent nos standards de qualité et d'éthique.
Comment entretenir mes pièces en matières naturelles ?
Chaque vêtement possède une étiquette d'entretien spécifique. Pour nos mailles en laine ou cachemire, nous recommandons un lavage à la main ou en machine programme laine à froid, avec un séchage à plat pour éviter toute déformation.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Vous avez également la possibilité de régler votre commande en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.